01Depuis l’application TRAXO
- Ouvrez l’application et allez dans Profil.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Tapez SUPPRIMER pour confirmer.
02Depuis le site
- Connectez-vous sur app.gettraxo.app.
- Ouvrez Paramètres › Sécurité.
- En bas de la page, choisissez Supprimer mon compte et tapez SUPPRIMER.
Vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez à support@gettraxo.app depuis l’adresse de votre compte, ou au numéro WhatsApp de la plateforme (0140056766). Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis nous la traitons sous 30 jours.
03Ce qui se passe ensuite
- Tout de suite : votre compte est fermé. Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils et personne ne peut plus s’y connecter. Si vous êtes livreur, vous n’êtes plus actif dans votre entreprise.
- Après 30 jours : vos données personnelles sont effacées (nom, adresse e-mail, téléphone, photo, mot de passe, double authentification, lien avec Google). Pendant ces 30 jours, vous pouvez changer d’avis en écrivant au support.
04Ce qui est conservé
- Les livraisons appartiennent à l’entreprise pour laquelle vous travaillez ou que vous représentez. Elles restent dans son espace, sans votre nom.
- Les factures et pièces comptables sont gardées 10 ans, comme l’impose l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable.
- Les positions GPS enregistrées pendant vos services sont effacées au plus tard 90 jours après leur enregistrement.
- Une trace de la demande de suppression (date, sans vos données personnelles) est gardée pour prouver qu’elle a été traitée.
Vous êtes propriétaire d’un espace entreprise et souhaitez fermer tout l’espace et ses données ? Écrivez à support@gettraxo.app : l’espace et ses données sont supprimés dans les 90 jours suivant la fermeture, sauf les factures.
Plus de détails dans notre politique de confidentialité.